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讓百姓少跑路 送服務到炕頭移動展業為金融插上金翅膀

2019年04月04日 15:58:58 來源:滄州農商銀行

    2017年9月,滄州農商銀行在河北省農信系統率先使用了移動展業平臺。一年多來,滄州農商銀行充分發揮科技優勢,推廣移動展業平臺服務,讓金融服務更好地服務“三農”,實現了讓“我們多跑路、讓信息多跑路、讓農民少跑路”,降低了農民存款貸款的成本,把金融服務送到百姓的地頭上、炕頭上。

    走進農村,服務“三農”

    移動展業平臺是依托先進的移動機具,通過高速的無線網絡實現與后臺多種業務系統的對接,從而實現在離行的情況下為客戶提供各種金融服務的移動業務處理平臺系統。它有開卡、客戶信息管理、理財服務等金融功能。憑著這樣的優勢,滄州農商銀行借助移動展業平臺把銀行送到田間地頭,送到老百姓的家門口,讓老百姓足不出戶就能享受周到便捷的金融服務。2月22日,滄州農商銀行營業部來到滄縣萬良寺助農服務站,利用移動展業設備為客戶辦理業務,一上午的時間為客戶開卡18張,手機銀行12戶,不僅方便了客戶,也拉近了銀行與客戶之間的距離,更加接地氣兒。截止3月末,滄州農商銀行借助移動展業開卡8974張,手機銀行4851戶,短信4773戶。今年春耕期間,不少農戶通過移動展業辦理手續及時買到了肥料和農機具,做到了不誤農時。

    上門服務,方便群眾

    移動展業平臺投入使用之后,為那些因病、因事不能出門的用戶提供了方便。滄州農商銀行鹽山支行客戶張老太太癱瘓在床,無法到網點辦理開卡收取養老金。鹽山支行柜員攜帶移動展業設備到客戶家為她開卡,提供“上門服務”,老太太十分滿意。滄縣西花園村民企業主劉女士在自己村通過移動展業辦理了銀行卡,過程方便快捷,簡而不繁,省時省力。劉女士說:“這真是太方便了!不用去網點就能辦業務,以后工廠忙我出不來,可以請你們上門為我們服務,為我們解決難題。”為了讓更多群眾了解到移動展業,滄州農商銀行利用微信公眾號、官網、農村大喇叭等多種形式進行宣傳,讓更多不方便的群眾足不出戶就能享受方便快捷的金融服務。

    順應潮流 創新服務

    隨著信息時代科技的快速發展,銀行不斷注重通過開展電子銀行渠道的建設來滿足客戶對便捷金融服務的訴求。近年來,滄州農商銀行在省聯社的信息科技支撐下,電話銀行、網上銀行、手機銀行、微信銀行四大電子銀行渠道的建設不僅推進了普惠金融的發展,而且拉近了與客戶之間的距離。移動展業設備的投入使用將金融服務送到偏遠鄉村,送到學校、企業和企事業單位,送到老百姓家中,實現全市城鄉、社區、街道、家庭全覆蓋,將金融服務送到千村萬戶,實現金融服務由“最后一公里”向“最后一步路”轉變。滄州農商銀行先后攜帶移動展業設備走進滄州市第八中學、滄州職業技術學院、獻縣育聰學校等為學生家長們提供借記卡、辦理手機銀行等“一站式”金融服務,方便了學生們的學習和生活。

    對于銀行工作人員來說,移動展業的出現為大家提供了為人民服務新方式和新渠道。移動展業在拓展城市社區金融服務廣度和深度、顯著改善城鎮企業和居民金融服務的便利性上發揮了重要作用。移動展業可以降低金融交易成本,延伸服務半徑,提高金融服務覆蓋率、可得性、滿意度。滄州農商銀行的職工們表示:寧可我們添麻煩,要給客戶增方便。要讓更多的人更加熟練的掌握移動展業應用業務,把工作做得更好。

【作者:黃曉楠】
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